Términos del servicio
1. Qué es Reward Seats
Reward Seats es un buscador independiente de asientos premio. Ayudamos a los viajeros a encontrar y comparar el costo, en millas, de canjear asientos entre distintos programas de fidelidad. Mostramos información de disponibilidad que recopilamos y actualizamos periódicamente.
No somos una agencia de viajes y no vendemos vuelos. No estamos afiliados, avalados ni patrocinados por ninguna aerolínea ni por ningún programa de millas o de fidelidad. Todas las marcas pertenecen a sus respectivos dueños.
2. No reservamos ni garantizamos disponibilidad
No reservamos, bloqueamos, emitimos ni garantizamos ningún asiento. La disponibilidad de premios cambia constantemente y puede diferir de lo que muestre tu programa en el momento de reservar. El canje siempre lo haces tú, directamente en tu programa de millas.
Las cifras mostradas (millas, impuestos, tasas, horarios, aerolíneas) son estimaciones orientativas y pueden contener errores o estar desactualizadas. Confirma siempre las condiciones finales con el programa antes de canjear.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar el servicio de forma lícita y a no:
- ✓ Extraer, copiar o revender nuestros datos de forma masiva, ni construir con ellos una base de datos competidora.
- ✓ Sobrecargar, interrumpir o intentar acceder sin autorización al servicio.
- ✓ Compartir tu cuenta para que varias personas usen una sola suscripción de pago.
- ✓ Usar el servicio con fines fraudulentos, abusivos o ilegales.
4. Suscripciones y renovación
Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago con facturación mensual o anual. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo con el método de pago guardado, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Los precios pueden cambiar con aviso previo; el nuevo precio aplica desde tu siguiente renovación.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, sin cobro posterior. Por tratarse de un servicio digital disponible de inmediato, los pagos ya realizados por lo general no son reembolsables, salvo que la ley de tu país exija lo contrario o en caso de un error de facturación comprobado.
6. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de exactitud, disponibilidad o idoneidad para un fin concreto. En la medida que permita la ley, Reward Seats no responde por daños indirectos, millas perdidas, reservas no concretadas, cambios de precio ni decisiones tomadas con base en la información mostrada. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho.
7. Cambios en el servicio
Podemos agregar, modificar o retirar funciones, programas o rutas en cualquier momento para mejorar el producto. Si un cambio reduce de forma importante un plan de pago, te avisaremos con una antelación razonable.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor de carácter imperativo en tu país de residencia.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Reward Seats. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a privacidad@rewardseats.com.
1. Qué datos recogemos
Recogemos los datos mínimos necesarios para operar el servicio:
- ✓ Datos de cuenta: nombre y correo electrónico que proporcionas al registrarte.
- ✓ Datos de uso: rutas buscadas, alertas guardadas, plan y registros técnicos básicos (navegador, región aproximada) para mantener el servicio seguro y mejorarlo.
- ✓ Datos de pago: gestionados por nuestro procesador de pagos; no almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.
2. Para qué los usamos y base legal
Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, ejecutar búsquedas y alertas, procesar pagos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. La base legal es la ejecución del contrato contigo, tu consentimiento (por ejemplo para correos de marketing) y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y mejorarlo.
3. Normativa aplicable
Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (habeas data) y sus decretos reglamentarios. Para usuarios de la Unión Europea, aplicamos además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de tus datos, retirar tu consentimiento y, cuando aplique, solicitar la portabilidad u oponerte a ciertos tratamientos. Para ello escribe a privacidad@rewardseats.com; responderemos dentro del plazo legal.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Luego se eliminan o se anonimizan.
6. Proveedores y transferencias
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores externos de confianza, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: un proveedor de alojamiento e infraestructura, un proveedor de envío de correo y un procesador de pagos. Algunos pueden tratar datos fuera de tu país, siempre con garantías adecuadas. No vendemos tus datos personales.
7. Cookies
Usamos cookies según se describe en la
sección de Cookies.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que tu navegador guarda para que el sitio funcione bien y recuerde tus preferencias. Usamos las menos posibles.
Cookies necesarias
Imprescindibles para que el sitio funcione: mantener tu sesión activa tras iniciar sesión y recordar el idioma y el tema (claro/oscuro) que elegiste. Sin ellas el servicio no puede operar, por eso no requieren consentimiento.
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, errores) para mejorarlo. No te identifican personalmente y solo se activan con tu consentimiento.
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